Standard Allegro

Kryteria programu

Sprawdź, czy je spełniasz.

Kryteria programu Standard Allegro:

1. Konto Firma
2. Minimum 100 otrzymanych ocen sprzedaży
3. Minimum 20 otrzymanych ocen sprzedaży w ciągu ostatnich 2 miesięcy
4. Średnia z ocen sprzedaży z ostatnich 2 miesięcy:
   • Czas realizacji zamówienia: 5.0 (niższe oceny są wliczane tylko wtedy, gdy kupujący wybierze powód
     „dostawa przedmiotu trwała długo z winy sprzedającego”)
   • Koszt wysyłki: 4.9
   • Zgodność przedmiotu z opisem: 4.9
   • Kontakt ze sprzedającym: 4.9
5. Brak ostrzeżeń z powodu naruszeń na stronie „O mnie” i w Wiadomości dla Kupującego w ciągu ostatnich 2 miesięcy
6. Brak blokady konta w ciągu ostatnich 2 miesięcy z powodu niewywiązania się z umowy
7. Mniej niż 3 nierozstrzygnięte spory transakcyjne w ciągu ostatnich 2 miesięcy

Popraw obsługę klienta

Podstawą programu Standard Allegro jest wzorowa obsługa klienta. Aby uczestniczyć w programie Standard Allegro potrzebujesz wysokich ocen sprzedaży od swoich klientów. Sprawdź, co może Ci to ułatwić.

Podczas wystawiania przedmiotów w transakcjach zaznacz właściwe opcje dostawy:

• Wybierz opcje wysyłki i podaj termin. Dotrzymuj go.
• Podaj koszty przesyłki - również kilku przedmiotów (w kilku Twoich transakcjach lub w transakcjach wieloprzedmiotowych).
• Zgadzasz się na odbiór osobisty? Podaj, gdzie i w jakich godzinach jest możliwy.

Podaj warunki zwrotów i reklamacji

• Rozpatruj zwroty i reklamacje w zgodzie z obowiązującym prawem. Napisz, kiedy kupującemu przysługuje prawo do zwrotu przedmiotu.
• Podaj warunki przyjęcia zwrotu towaru.
• Określ warunki gwarancji i tryb realizacji.

Bądź w kontakcie

• Określ, w jaki sposób i kiedy kupujący mogą się z Tobą skontaktować.
• Odpowiadaj na pytania kupujących dotyczące Twoich przedmiotów i informuj ich o kolejnych etapach realizacji zamówienia.
• Najszybciej jak to możliwe reaguj na zgłaszane przez klientów problemy.
• Gdy zastosujesz się do tych zasad, możesz liczyć na zadowolenie swoich klientów. Po zrealizowaniu umowy wystawią Ci wysokie oceny sprzedaży. Dzięki temu możesz uzyskać możliwość wyróżnienia swoich ofert sprzedaży symbolem .

Ze Standardem taniej

Sprzedawcy zakwalifikowani do Standardu Allegro zapłacą nawet o połowę mniej za Wyróżnienie. Wystarczy, że wystawią ofertę z ikoną .
Niższe opłaty za promowanie to dodatkowa korzyść z uczestnictwa w Standardzie i nagroda za wysoki poziom obsługi kupujących.

Dotyczy to także ofert wystawianych w Sklepie Allegro.