Allegro.pl - aukcje internetowe, bezpieczne zakupy

Standard Allegro

Najwyższa jakość obsługi to nasz standard

Co to jest Standard Allegro?

Chcemy wyróżniać najlepszych sprzedających na Allegro i dać im dodatkowe narzędzie promocji. Dlatego stworzyliśmy Standard Allegro.

To specjalne oznaczenie ofert sprzedawców, którzy wzorowo obsługują klientów i spełniają kryteria programu.

Znaczek kupujący widzą na liście przedmiotów danej kategorii. Dzięki temu szybciej odnajdą najlepszych sprzedających. Możesz być wśród nich!

Podstawą kwalifikacji do programu Standard Allegro są wystawione przez kupujących oceny sprzedaży. Tylko sprzedający z najwyższą średnią tych ocen mogą wyróżnić swoje oferty symbolem Standardu Allegro. Jeśli chcesz dołączyć do programu, już teraz zwróć uwagę, jak obsługujesz swoich klientów. Pozytywne oceny dadzą Ci szansę na uczestnictwo w programie.

Pamiętaj, że liczy się nie tylko cena produktu. Coraz częściej kupujący na Allegro zwracają uwagę na to, co się dzieje po zakupie. Chcą mieć pewność, że sprzedawca rzetelnie ich obsłuży, w terminie dostarczy towar i będzie przestrzegać zasad zwrotów i reklamacji. Dlatego chętniej dokonają zakupu na stronie przedmiotu oznaczonej ikoną Standardu Allegro.

Kryteria programu

Sprawdź, czy je spełniasz.

Kryteria programu Standard Allegro:

  1. Konto Firma
  2. Minimum 100 otrzymanych ocen sprzedaży
  3. Minimum 20 otrzymanych ocen sprzedaży w ciągu ostatnich 2 miesięcy
  4. Średnia z ocen sprzedaży z ostatnich 2 miesięcy:
    • Czas realizacji zamówienia: 5.0 (niższe oceny są wliczane tylko wtedy, gdy kupujący wybierze powód
      „dostawa przedmiotu trwała długo z winy sprzedającego”)
    • Koszt wysyłki: 4.9
    • Zgodność przedmiotu z opisem: 4.9
    • Kontakt ze sprzedającym: 4.9
  5. Brak ostrzeżeń z powodu naruszeń na stronie „O mnie” i w Wiadomości dla Kupującego w ciągu ostatnich 2 miesięcy
  6. Brak blokady konta w ciągu ostatnich 2 miesięcy z powodu niewywiązania się z umowy
  7. Mniej niż 3 nierozstrzygnięte spory transakcyjne w ciągu ostatnich 2 miesięcy

Popraw obsługę klienta

Podstawą programu Standard Allegro jest wzorowa obsługa klienta. Aby uczestniczyć w programie Standard Allegro potrzebujesz wysokich ocen sprzedaży od swoich klientów. Sprawdź, co może Ci to ułatwić.

Podczas wystawiania przedmiotów w transakcjach zaznacz właściwe opcje dostawy:

  • Wybierz opcje wysyłki i podaj termin. Dotrzymuj go.
  • Podaj koszty przesyłki - również kilku przedmiotów (w kilku Twoich transakcjach lub w transakcjach wieloprzedmiotowych).
  • Zgadzasz się na odbiór osobisty? Podaj, gdzie i w jakich godzinach jest możliwy.

Podaj warunki zwrotów i reklamacji

  • Rozpatruj zwroty i reklamacje w zgodzie z obowiązującym prawem. Napisz, kiedy kupującemu przysługuje prawo do zwrotu przedmiotu.
  • Podaj warunki przyjęcia zwrotu towaru.
  • Określ warunki gwarancji i tryb realizacji.

Bądź w kontakcie

  • Określ, w jaki sposób i kiedy kupujący mogą się z Tobą skontaktować.
  • Odpowiadaj na pytania kupujących dotyczące Twoich przedmiotów i informuj ich o kolejnych etapach realizacji zamówienia.
  • Najszybciej jak to możliwe reaguj na zgłaszane przez klientów problemy.
  • Gdy zastosujesz się do tych zasad, możesz liczyć na zadowolenie swoich klientów. Po zrealizowaniu umowy wystawią Ci wysokie oceny sprzedaży. Dzięki temu możesz uzyskać możliwość wyróżnienia swoich ofert sprzedaży symbolem .

Ze Standardem taniej

Sprzedawcy zakwalifikowani do Standardu Allegro zapłacą nawet o połowę mniej za Wyróżnienie. Wystarczy, że wystawią ofertę z ikoną .
Niższe opłaty za promowanie to dodatkowa korzyść z uczestnictwa w Standardzie i nagroda za wysoki poziom obsługi kupujących.

Opłaty za Wyróżnienie
Opcja Koszt dla ofert
bez Standardu Allegro
Koszt dla ofert
ze Standardem Allegro
Wyróżnienie w kategoriach: Filmy, Gry, Kolekcje, Książki i Komiksy, Muzyka i Instrumenty, Rękodzieło 12 zł 6 zł
Wyróżnienie w kategoriach: Antyki i Sztuka, Delikatesy 12 zł 6 zł
Wyróżnienie w pozostałych kategoriach 19 zł 12 zł

Dotyczy to także ofert wystawianych w Sklepie Allegro.

Opłaty za Wyróżnienie w Sklepie Allegro
Opcja Koszt dla ofert
bez Standardu Allegro
Koszt dla ofert
ze Standardem Allegro
Wyróżnienie w kategoriach: Antyki i Sztuka, Delikatesy, Filmy, Gry, Kolekcje, Książki i Komiksy, Muzyka i Instrumenty, Rękodzieło 15 zł 9 zł
Wyróżnienie w pozostałych kategoriach 24 zł 15 zł

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu